,服务至上常有大堂班经理接贵宾,总经理出面招呼,值班经理处理投诉,巡回察,专家明察暗访,星级复核,还有质部门时间长,很制度流于形式,加上管理队伍老化,员工更替,培不到位,服务品质滑坡,人投诉加。理层又感推动服务品质改善实在太难,起伏波动难以控制。“一头奶牛能赚多少钱”你最多就优员工了,如果于突破,领班、主管经理监,经过近20年不的努力到终做到经理,似乎已经到了这个职业生涯的顶峰,然后???似乎没有然后了,很当年在酒店行业叱咤风云的著名酒店经理,他们都是在经理这职位上停了前进,在这职业顶峰的职位上,一直干到了
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